1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Физическое лицо Виталий {Ваша Фамилия полностью}, зарегистрированное и применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), осуществляющее администрирование интернет-сервиса soctwick.ru.

1.2. Пользователь — Любое полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Публичной оферты в собственных интересах либо от имени представляемого субъекта.

1.3. Сервис (Сайт) — Автоматизированный веб-интерфейс, расположенный в сети Интернет по сетевому адресу https://soctwick.ru, functioning на базе специализированного программного обеспечения Исполнителя и предназначенный для самостоятельного оформления Пользователем Заказов на оказание информационно-технических услуг.

1.4. Личный кабинет (Аккаунт) — Персонализированный раздел Пользователя на Сайте, доступ к которому осуществляется с помощью аутентификационных данных, содержащий информацию о балансе, истории транзакций и статусах выполнения заказов.

1.5. Виртуальный баланс (Баланс) — Внутренний цифровой счет Личного кабинета Пользователя, отображающий объем внесенной им целевой предоплаты, эквивалентной валюте РФ, и предназначенный исключительно для оплаты услуг внутри Сервиса.

1.6. Заказ — Электронное поручение Пользователя, сформированное посредством программных инструментов Личного кабинета, на выполнение Исполнителем автоматизированных технических действий по технической оптимизации и продвижению указанных Пользователем объектов (информационных материалов) в Социальных сетях.

1.7. Социальные сети — Сторонние интернет-платформы, мессенджеры и медиахостинги (включая, но не ограничиваясь: Telegram, ВКонтакте, YouTube, TikTok и др.), на объекты которых направлено действие Заказа.

1.8. Списание показателей (Drop) — Технический процесс аннулирования, удаления или уменьшения количественных параметров (подписчиков, лайков, просмотров) со стороны внутренних фильтров и автоматизированных систем защиты Социальных сетей.

2. Предмет Договора и правовой статус сторон

2.1. Исполнитель обязуется посредством программно-аппаратного функционала Сервиса оказать Пользователю информационно-технические и маркетинговые услуги по автоматизированному продвижению и технической оптимизации параметров активности (информационному взаимодействию) в Социальных сетях (далее — «Услуги»), а Пользователь обязуется принять и оплатить данные Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Все услуги оказываются Исполнителем лично с использованием принадлежащего ему программного комплекса.

2.2. Услуги предоставляются в полностью автоматизированном режиме на условиях 100% предоплаты, осуществляемой путем списания стоимости Заказа с Виртуального баланса Пользователя в момент подтверждения Заказа.

2.3. Правовой статус правоотношений: Пользователь безоговорочно признает, что Услуги приобретаются им в целях осуществления коммерческой, профессиональной, блогерской или рекламной деятельности для извлечения дохода от продвижения своих или партнерских медиа-активов. Настоящий Договор регулируется исключительно нормами Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о возмездном оказании услуг. Законодательство о защите прав потребителей (включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») к отношениям Сторон не применяется.

3. Порядок заключения Договора (Акцепт оферты)

3.1. Настоящий Договор представляет собой Публичную оферту в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. Заключение Договора (акцепт) носит характер договора присоединения (ст. 428 ГК РФ) и осуществляется в электронном виде без необходимости подписания бумажных документов.

3.2. Юридическим фактом полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты признается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Заполнение регистрационной формы, авторизация через сторонние API (включая Telegram) на Сайте soctwick.ru;
• Внесение денежных средств на Виртуальный баланс через интегрированные платежные шлюзы и агрегаторы;
• Клик по кнопке «Заказать», «Подтвердить» или аналогичной в интерфейсе оформления Заказа.

4. Технический регламент выполнения заказов

4.1. Пределы ответственности по ссылкам: Гиперссылка, передаваемая Пользователем в составе Заказа, должна вести на полностью открытый (публичный) профиль, канал, чат или публикацию в Социальной сети. Если Пользователь активирует настройки приватности (закрывает канал, ограничивает доступ, устанавливает возрастные или географические фильтры) в процессе выполнения Заказа — Заказ автоматически признается системой выполненным в полном объеме. Возврат средств на Баланс не производится.

4.2. Неизменность сетевых идентификаторов: Категорически запрещается изменять URL-адрес ссылки, уникальное имя (юзернейм, @username) продвигаемого объекта, а также удалять саму публикацию до момента, пока статус Заказа в Личном кабинете не изменится на «Выполнено». Любое изменение метаданных Пользователем нарушает корректность работы алгоритмов программного обеспечения, при этом обязательства Исполнителя считаются исполненными, а Заказ закрывается без компенсаций.

4.3. Запрет наложения (Параллельного запуска): Запрещается одновременный запуск двух и более Заказов на одну и ту же ссылку как внутри Сервиса soctwick.ru (на идентичные или смежные тарифы), так и с привлечением сторонних платформ. Автоматические счетчики Сервиса фиксируют стартовое значение накрутки на момент запуска. При наложении потоков Исполнитель не несет ответственности за недокрут, а данные логов Сервиса признаются Сторонами единственным неоспоримым доказательством выполнения обязательств.

4.4. Момент надлежащего исполнения: Обязательство Исполнителя по оказанию Услуги признается исполненным в полном объеме в момент фиксации программным комплексом Сервиса факта завершения технологического процесса обработки ссылки и регистрации финального числового значения в логах автоматизированной системы учета Сервиса.

5. Финансовые условия и политика невозвратного баланса

5.1. Статус Виртуального баланса (Store Credit): Все денежные средства, перечисляемые Пользователем в Личный кабинет, представляют собой авансовый платеж (целевой невозвратный депозит), предназначенный исключительно для оплаты внутренних Услуг Сервиса soctwick.ru. Обратный вывод, выдача наличными или перечисление денежных средств с Виртуального баланса Сервиса на личные банковские карты, расчетные счета или электронные кошельки Пользователя не осуществляются. Пополняя счет, Пользователь подтверждает свое намерение полностью израсходовать депозит на Услуги Сайта.

5.2. Корректировка баланса при технических сбоях: Если Заказ не был запущен или был прерван по техническим причинам на стороне глобальных серверов (обновление алгоритмов соцсетей), программный комплекс Сервиса осуществляет автоматический перерасчет и возвращает стоимость невыполненной части Заказа на внутренний Виртуальный баланс Пользователя для повторного использования.

5.3. Динамическое изменение тарифов: Стоимость Услуг формируется Исполнителем на основе текущей технической сложности алгоритмов и может изменяться в одностороннем порядке в режиме реального времени без предварительного уведомления Пользователей. Актуальная цена отображается в интерфейсе перед созданием Заказа. К уже запущенным Заказам изменение цен не применяется.

5.4. Фискальный статус Исполнителя: Настоящий Договор заключается с физическим лицом, являющимся плательщиком налога на профессиональный доход (НПД). На основании Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ Исполнитель формирует электронные чеки через систему «Мой налог» и предоставляет их Пользователю в автоматическом режиме или по запросу в электронном виде.

5.5. Противодействие фроду и чарджбэкам: Инициирование Пользователем процедуры принудительного отзыва платежа (чарджбэка) через банк-эмитент после успешного оказания Услуг или зачисления средств на Баланс признается Сторонами грубым нарушением Договора и злоупотреблением правом. В данном случае Исполнитель вправе немедленно заблокировать Аккаунт Пользователя и аннулировать остаток средств на Балансе в качестве штрафных санкций.

6. Ограничение ответственности и дисклеймер рисков списания

6.1. Предоставление на условиях «КАК ЕСТЬ» (As Is): Исполнитель предоставляет доступ к инструментам автоматизации на условиях «As Is». Исполнитель не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий коммерческой применимости Услуг, их непрерывности, а также стабильности отображения технических параметров.

6.2. Изоляция от санкций Социальных сетей: Пользователь в полной мере осознает и подтверждает, что искусственное увеличение показателей активности прямо нарушает внутренние правила, лицензионные соглашения и регламенты Социальных сетей. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки (включая упущенную выгоду) Пользователя в случае: блокировки аккаунтов, удаления публичных каналов/групп, пессимизации в поиске, списания монетизации или наложения «теневых банов» администрациями Социальных сетей.

6.3. Естественный риск Списаний: В связи с регулярным обновлением защитных алгоритмов Социальных сетей, списания части привлеченных показателей (отписки, обнуление просмотров/лайков) являются стандартным фактором рынка. Списания показателей лежат вне зоны контроля Исполнителя, происходят вследствие действий третьих лиц (администраций соцсетей) и не свидетельствуют о ненадлежащем качестве оказания Услуг Исполнителем.

6.4. Ограничения условий Гарантии (Refill): Докрутка (восстановление взамен списанных параметров) производится исключительно для тех позиций, в описании которых прямо зафиксирован статус «Гарантия» (Refill) и указан её точный срок. Восстановление запускается по запросу Пользователя в поддержку и возможно только в том случае, если текущий счетчик Социальной сети на объекте продвижения не упал ниже стартового значения Заказа, зафиксированного системой при его инициации.

6.5. Лимит материальной ответственности: Совокупная материальная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, включая любые доказанные судебным путем штрафы, пени и убытки Пользователя, ограничена и не может превышать стоимость одного конкретного Заказа Пользователя, послужившего основанием для возникновения спора.

7. Ограничения по контенту и правила безопасности

7.1. Запрещенный контент и платформы: Пользователю категорически запрещается оформлять Заказы в отношении объектов (каналов, ботов, чатов, публикаций), содержащих материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации. В связи с требованиями Федерального закона «О рекламе» и Закона «О противодействии экстремистской деятельности», категорически запрещается передача в Сервис ссылок на интернет-ресурсы, социальные сети и медиаплатформы, доступ к которым ограничен или полностью заблокирован на территории РФ решением Роскомнадзора или суда (включая платформы Instagram* и Facebook*). В случае передачи такой ссылки Исполнитель аннулирует заказ без возврата денежных средств, а Пользователь несет единоличную административную и уголовную ответственность.

7.2. Защита программного кода: Пользователю запрещается осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг), reverse-engineering (обратное проектирование), декомпиляцию программного обеспечения Сайта soctwick.ru, а также совершать технические действия, направленные на дестабилизацию или нарушение безопасности платформы.

7.3. Санкции за нарушения: При выявлении нарушений п. 7.1, п. 7.2, а также в случае использования Пользователем нецензурной брани, оскорблений, угроз или психологического давления в адрес специалистов технической поддержки, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке заблокировать Личный кабинет Пользователя без предварительного уведомления и без возврата остатка средств на Виртуальном балансе.

8. Досудебный претензионный порядок и подсудность

8.1. Обязательный досудебный порядок: Все споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат обязательному урегулированию в досудебном претензионном порядке.

8.2. Регламент направления претензии: Официальная электронная претензия Пользователя должна быть направлена на e-mail Исполнителя: support@soctwick.ru. Претензия должна содержать: ID Аккаунта, ID спорного Заказа, ссылку на объект продвижения, подробное изложение существа спора, а также выгрузку системных данных Социальной сети (скриншоты, логи). Анонимные претензии или обращения, не содержащие указанных данных, к рассмотрению не принимаются.

8.3. Сроки рассмотрения: Срок рассмотрения мотивированной претензии Исполнителем составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её фиксации на сервере входящей почты Исполнителя.

8.4. Договорная подсудность: В случае невозможности разрешения спора мирным путем в претензионном порядке, судебное разбирательство передается на рассмотрение в судебный орган по месту регистрации (нахождения) Исполнителя в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

9. Порядок изменения условий и реквизиты Исполнителя

9.1. Право на одностороннее изменение договора: Исполнитель оставляет за собой исключительное право в любой момент вносить изменения, дополнения или полностью обновлять текст настоящей Публичной оферты без предварительного согласования или уведомления Пользователей. Действующая редакция документа публикуется в открытом доступе по постоянному адресу: https://soctwick.ru/oferta.

9.2. Момент вступления изменений в силу: Изменения приобретают юридическую силу немедленно с момента публикации Оферты по указанному адресу. Продолжение использования Личного кабинета, сохранение учетной записи или создание новых Заказчиком признается автоматическим и полным согласием с обновленной редакцией.

9.3. Юридический статус электронных логов: Сторонние информационные данные (логи серверов Исполнителя, базы данных) признаются Сторонами надлежащими и достаточными доказательствами при разрешении споров, в том числе в рамках судебных процессов.

9.4. Единство документов: Настоящая Оферта действует совместно и дополняется положениями Политики конфиденциальности.

9.5. Реквизиты Исполнителя:
Самозанятый: Семенов Виталий Владимирович
ИНН: 181703214298
E-mail для официальных претензий и запросов: support@soctwick.ru
Официальный сайт платформы: https://soctwick.ru