1. Общие положения и статус документа

1.1. Настоящие Правила и условия обслуживания (далее — «Правила») регулируют технический порядок, ограничения и условия предоставления информационно-технических услуг на сайте https://soctwick.ru (далее — «Сервис»).

1.2. Сервис администрируется Физическим лицом Виталием {Ваша Фамилия}, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), именуемым в дальнейшем «Исполнитель».

1.3. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что предоставленные им при регистрации персональные и контактные данные являются достоверными, и обязуется своевременно обновлять их в случае изменений.

2. Условия оказания услуг и характеристики

2.1. Динамическое ценообразование: Стоимость услуг, представленная в каталоге, является динамической и может изменяться Исполнителем в режиме реального времени. Стоимость фиксируется непосредственно в момент оформления Заказа и действует исключительно для него.

2.2. Статистический характер параметров: Сроки выполнения, скорость набора показателей и время старта, указанные в описании тарифов, носят ориентировочный статистический характер. Исполнитель не гарантирует строгое соблюдение таймингов ввиду возможных задержек на стороне алгоритмов Социальных сетей.

2.3. Качество аккаунтов: Услуги могут выполняться с привлечением автоматизированных систем (ботов) или офферных сетей. Исполнитель не гарантирует, что 100% задействованных в продвижении аккаунтов будут иметь заполненные профили, фотографии (аватары), публикации или личные описания. Претензии к качеству внешнего вида, наполнения и оформления аккаунтов-исполнителей не принимаются.

3. Технический регламент оформления заказов

3.1. Требование открытости: На момент запуска Заказа и до его окончательного выполнения продвигаемый целевой объект (группа, канал, страница, сайт или публикация) должен быть абсолютно открытым (публичным) для всех пользователей.

3.2. Настройки приватности: Если Заказчик в процессе выполнения Заказа закрывает профиль, делает канал приватным, удаляет публикацию или устанавливает региональные/возрастные ограничения, автоматизированная система Сервиса фиксирует ошибку доступа. При этом Заказ закрывается со статусом «Выполнено», а списанные средства не возвращаются.

3.3. Неизменность идентификаторов: Заказчику категорически запрещается менять URL-адрес, название ссылки, имя пользователя (юзернейм через символ @) продвигаемого объекта до завершения Заказа. Любое изменение приводит к сбою алгоритмов; компенсация за такие заказы не предусмотрена.

4. Наложение потоков и параллельные запуски

4.1. Запрет на одновременный запуск: Категорически запрещено создавать два и более Заказов на одну и ту же ссылку параллельно. Это ограничение касается как одновременного запуска разных тарифов внутри Сервиса soctwick.ru, так и параллельного использования сторонних рекламных систем, бирж или аналогичных платформ продвижения.

4.2. Расчет выполнения: Алгоритм Сервиса считывает текущий показатель активности в Социальной сети на старте Заказа (например, «Старт: 500 просмотров»). Выполнение фиксируется путем математического прибавления заказанного объема к стартовому счетчику.

4.3. Последствия наложения: При одновременном продвижении одной ссылки из разных источников счетчики сбиваются, и Исполнитель не сможет определить корректность выполнения. В этом случае данные внутренних серверов и логов soctwick.ru являются окончательными, а претензии по недокрутке показателей отклоняются.

5. Политика списаний (Drop) и правила гарантии (Refill)

5.1. Природа отписок и списаний: Администрация Социальных сетей на регулярной основе проводит чистки платформ, обновляет защитные фильтры и списывает искусственную активность (подписчиков, просмотры, лайки). Данные действия осуществляются третьей стороной, лежат вне зоны контроля Исполнителя, поэтому Исполнитель не несет за них ответственности.

5.2. Услуги без гарантии: Если описание тарифа на Сайте не содержит прямой отметки «Гарантия» (или Refill), Исполнитель не несет ответственности за последующие списания, а восстановление показателей или возврат средств за них не производятся.

5.3. Регламент работы Гарантии: По тарифам с гарантией восстановление списанных показателей осуществляется по запросу в поддержку при условиях:

• Не истек гарантийный период, заявленный в описании услуги;
• Текущий счетчик на объекте не упал ниже стартового значения Заказа. Если текущее число меньше стартового — это свидетельствует о списании собственной или сторонней аудитории Заказчика, и автоматический докрут (Refill) технически невозможен.

6. Финансовые условия и платежная безопасность

6.1. Статус баланса: Пополнение Виртуального баланса на Сайте — это операция по внесению невозвратного целевого аванса (Store Credit) для расчетов за услуги внутри soctwick.ru. Обратный вывод средств с Виртуального баланса на банковские карты или счета Заказчика не осуществляется. При технических сбоях внутри Сервиса средства за отмененный Заказ возвращаются системой исключительно на внутренний баланс Личного кабинета.

6.2. Платежные методы: Оплата услуг Сервиса возможна с помощью банковских карт Visa, MasterCard, «Мир», Системы быстрых платежей (СБП), электронных кошельков ЮMoney, а также через интегрированные авторизованные агрегаторы (ЮKassa, Freekassa, Cardlink, Heleket и др.).

6.3. Безопасность данных: Все платежные операции осуществляются на защищенных шлюзах провайдеров, сертифицированных по международному стандарту PCI DSS. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчиков.

7. Ограничение ответственности и технические работы

7.1. Принцип «Как есть»: Функционал Сервиса предоставляется на условиях «As Is» («Как есть»). Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса в периоды глобальных сбоев или масштабных обновлений архитектуры Социальных сетей.

7.2. Риски блокировок: Заказчик в полном объеме осознает и принимает на себя риски применения к его медиа-активам санкций со стороны Социальных сетей. Исполнитель не несет ответственности за блокировки профилей, удаление каналов, групп или сообществ Заказчика, пессимизацию в поиске или наложение теневых банов.

7.3. Регламент техработ: Исполнитель имеет право проводить плановые профилактические и ремонтные работы, временно ограничивающие доступ к Сервису на срок не более 24 часов. При долгосрочных технических работах Исполнитель обязуется заблаговременно уведомить пользователей через интерфейс сайта или официальный информационный Telegram-канал Сервиса. Исполнитель не несет ответственности за убытки, вызванные временной недоступностью платформы.

8. Ограничения по контенту и запрещенные платформы

8.1. Запрещенные тематики: Категорически запрещено оформлять Заказы на объекты, содержащие материалы, нарушающие законодательство РФ, мошеннические схемы (фишинг, пирамиды), пропаганду насилия, экстремизма, порнографии или незаконных веществ.

8.2. Ограничения Роскомнадзора (Закон «О рекламе»): В соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, категорически запрещается передача в Сервис ссылок на ресурсы, интернет-площадки и социальные сети, доступ к которым на территории РФ официально заблокирован, ограничен или запрещен (включая платформы Instagram* и Facebook*). При обнаружении подобных ссылок Заказы аннулируются без возврата средств.

9. Регламент поддержки и санкции за нарушения

9.1. Подача обращений: Запросы в службу поддержки направляются через тикет-систему или официальный e-mail: support@soctwick.ru. В запросе обязательно указываются ID аккаунта, ID Заказа и прямая ссылка. Без этих данных обращения не рассматриваются.

9.2. Культура общения: Запрещены любые формы оскорблений, нецензурной лексики, угроз или неуважительного отношения к специалистам поддержки Сервиса.

9.3. Блокировка аккаунта: Нарушение правил Сервиса, попытки взлома, парсинга API без согласования, хамство в поддержке или необоснованные чарджбэки влекут за собой моментальную вечную блокировку аккаунта без права возврата средств с баланса. **Повторная регистрация Заказчика после блокировки аккаунта строго запрещена**.

10. Порядок изменения правил и реквизиты

10.1. Односторонние изменения: Исполнитель вправе изменять и дополнять настоящие Правила в любой момент в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации. Действующая версия всегда находится по адресу: https://soctwick.ru/terms.